Politique de Confidentialité

Oporto Elbeuf accorde une grande importance à la protection de la vie privée de ses clients. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services.

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous créez un compte, passez une commande ou effectuez une réservation :

Nom, prénom et nom complet
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse de livraison (le cas échéant)
Historique des commandes et réservations
Points fidélité (programme Fifi+)

Ces données sont collectées uniquement pour permettre le traitement de vos commandes et réservations, et pour améliorer votre expérience.

2. Cookies

Nous n'utilisons que des cookies essentiels au fonctionnement du site. Aucun cookie de tracking, publicitaire ou analytique tiers n'est utilisé. Les cookies techniques nécessaires permettent notamment de maintenir votre session de connexion et le fonctionnement du panier.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

3. Paiements

Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée par Stripe, prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Oporto Elbeuf ne stocke aucune donnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme, date d'expiration). Ces informations sont chiffrées et traitées exclusivement par Stripe.

Pour les cartes cadeaux et les cours de cuisine, le paiement est également sécurisé via Stripe. Le code de carte cadeau généré est personnel et ne doit pas être partagé.

4. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et suivre vos commandes et réservations
Vous envoyer des emails de confirmation et de suivi
Gérer votre programme de fidélité
Vous contacter en cas de besoin concernant une commande ou réservation

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

5. Responsabilité

Oporto Elbeuf met tout en œuvre pour assurer la sécurité de vos données. Toutefois, l'entreprise ne saurait être tenue responsable :

Des interruptions d'accès au site dues à des maintenances, mises à jour ou problèmes techniques
Des erreurs de saisie commises par l'utilisateur lors de la commande ou de la réservation
Des problèmes liés au réseau internet ou au navigateur de l'utilisateur
Des cas de force majeure ou d'événements indépendants de sa volonté
Des éventuelles défaillances du prestataire de paiement (Stripe)

L'utilisateur reconnaît utiliser le site sous sa propre responsabilité. Oporto Elbeuf ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation du site.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales (notamment fiscales et comptables). Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : oporto.elbeuf@gmail.com

8. Contact

Poute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter :

Oporto Elbeuf
34 Cours Carnot, 76500 Elbeuf
02 32 93 76 28
oporto.elbeuf@gmail.com

9. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout temps pour s'adapter aux évolutions légales et techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : août 2026